Términos y condiciones de uso

El sitio web https://triagasilver.es (en adelante, el sitio web) es titularidad de TRIAGA SILVER S.C., con N.I.F. J42740811 y con sede social en Calle Hijas de la Caridad, 48003, Bilbao (Bizkaia). El acceso, utilización y/o registro en el sitio web por parte de usted (el Usuario) queda sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, y su acceso, uso o registro supone la aceptación, sin reservas, de los mismos.

1. Reglas de uso del sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web respetando las presentes Condiciones Generales y la legislación vigente. Se abstendrá de realizar cualquier comportamiento que pueda ser contrario a la ley, a las buenas costumbres o que pueda lesionar los derechos de terceros, tales como acceder ilícitamente a los sistemas, difundir programas informáticos dañinos o captar datos con fines publicitarios. El Usuario que incumpla lo anterior será el único responsable de los daños y perjuicios ocasionados.

2. Creación de una cuenta personal

La creación de una cuenta de usuario le permitirá agilizar el proceso de compra, almacenando sus datos de envío y facturación. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de evitar el uso de su cuenta por terceras personas. Si sospecha que su contraseña ha sido comprometida, debe comunicarlo inmediatamente a TRIAGA SILVER S.C. a través de info@triagasilver.es.

3. Proceso de compra

El Usuario podrá comprar en el sitio web como invitado o como usuario registrado. Para adquirir un producto, deberá seleccionar sus características (cuando existan opciones de personalización, talla, etc.) y hacer clic en «Añadir al carrito». Una vez finalizada la selección, deberá seguir los pasos indicados en la pantalla de «Finalizar compra», rellenar los datos solicitados, aceptar los términos legales y proceder al pago.

Tras la confirmación de la compra, el sistema enviará un correo electrónico automático con el resumen del pedido. Posteriormente, cuando el servicio de mensajería gestione el envío, se le facilitará un número de seguimiento.

4. Formas de pago

El Usuario podrá utilizar las formas de pago seguras habilitadas en la pasarela de pago de la web en cada momento, tales como:

• Tarjeta de crédito o débito
• Sistemas de pago móvil autorizados (como Apple Pay o similares)
• PayPal

El pago queda sujeto a las condiciones de gestión de la entidad financiera o pasarela emisora. Rogamos revise con atención el importe total antes de confirmar la compra.

5. Gastos y condiciones de envío

Los gastos de envío adicionales se sumarán al precio del producto y se mostrarán desglosados de forma transparente antes de finalizar el pago. Si el pedido supera el importe mínimo establecido en la web, el envío será gratuito. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El Usuario dispone de un periodo de catorce (14) días naturales (contando sábados, domingos y festivos) para desistir de la compra sin necesidad de justificación. El plazo comenzará a contar desde el día en que el Usuario, o un tercero autorizado, adquiera la posesión material de los bienes.

Ejercicio: Para ejercer este derecho, el Usuario debe comunicar su decisión inequívoca y proceder al envío del producto en su embalaje original. El Usuario asumirá los costes directos de la devolución del producto. TRIAGA SILVER S.C. reembolsará todo pago recibido (incluidos los gastos de entrega ordinarios de la compra) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes o de la prueba de su devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Límites al desistimiento (Joyas Personalizadas): De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o estén claramente personalizados (tales como joyas grabadas, personalizadas a medida o diseños especiales solicitados por el cliente).

7. Disponibilidad y Stock

Si durante el proceso de compra un artículo se agotase, se mostrará como «Disponible para reserva». El plazo habitual de reposición es de siete (7) días naturales. Si el plazo fuera mayor o el producto quedase descatalogado, se le informará de inmediato, ofreciéndole las siguientes opciones: solicitar la devolución íntegra de las cantidades abonadas, o aceptar la entrega de un producto de características y calidad similares sin coste adicional.

8. Garantía legal de los productos

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2001, todos los productos de joyería nuevos adquiridos en este sitio web disponen de una garantía legal de tres (3) años frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad, a contar desde la fecha de entrega que figure en el albarán.

Durante los primeros dos (2) años, se presume que las faltas de conformidad ya existían en el momento de la entrega. El Usuario tendrá derecho, siempre que sea objetivamente posible y proporcionado, a la reparación o sustitución gratuita del producto (incluyendo gastos de envío, mano de obra y materiales). Si el producto sigue sin ser conforme tras la reparación o sustitución, el cliente podrá exigir una rebaja del precio o la resolución del contrato (con la devolución del importe).

La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado, desgaste natural de los materiales, roturas por accidentes o manipulaciones incorrectas del producto ajenas a un defecto de origen.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

TRIAGA SILVER S.C. es titular (o licenciataria autorizada) de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y de sus contenidos (textos, logotipos, fotografías de las joyas, diseños de pantalla, etc.). Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier elemento de esta web con fines comerciales sin la autorización expresa y por escrito de la empresa.

10. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Las relaciones comerciales derivadas de este sitio web se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado del contrato:

• Si el Usuario actúa como consumidor final, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del propio consumidor.
• Si el Usuario actúa en el marco de su actividad profesional o comercial, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.

Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013, facilitamos a los consumidores el acceso a la plataforma oficial de la Unión Europea para la resolución alternativa de litigios en línea a través del siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/