Contacto

Triaga Silver es un proyecto nacido en el País Vasco, especializado en joyería de Plata de 1ª Ley 925 y Oro de 9 quilates con un profundo respeto por nuestra cultura y tradiciones.

Aunque operamos exclusivamente de forma online —lo que nos permite ofrecerte un servicio ágil y personalizado en toda la península—, nuestra esencia y centro de operaciones están aquí, en nuestra tierra. Desde aquí gestionamos cada pieza con mimo, desde los icónicos Eguzkilores y Lauburus hasta nuestras colecciones más contemporáneas.

Nos mueve la pasión por la artesanía y el compromiso de que recibas algo más que una joya: una pieza con significado, acompañada siempre de nuestro packaging especial y una toallita de limpieza de regalo. Si quieres conocer más detalles sobre nuestra historia, te invitamos a visitar:
Conoce más sobre Triaga Silver.

En Triaga Silver nos especializamos en joyería de Plata de 1ª Ley 925 y Oro de 9 quilates que fusiona la elegancia contemporánea con la riqueza de la cultura vasca. En nuestra colección encontrarás:

• Símbolos Vascos: Amplia selección de Lauburus y Eguzkilores cargados de tradición y protección.
• Colección Charms: Charms de plata totalmente compatibles con pulseras tipo Pandora.
• Joyas de Identidad: Pulseras y colgantes con símbolos identitarios vascos únicos.
• Esenciales de Joyería: Una cuidada selección de pendientes, pulseras, colgantes y gargantillas para cualquier ocasión.

Todas nuestras piezas están diseñadas bajo estándares de alta calidad para garantizar durabilidad y brillo. Puedes explorar el catálogo completo por secciones aquí:

Ver todas las colecciones

En Triaga Silver nos apasiona el diseño y la artesanía. Hemos decidido no habilitar reseñas individuales por producto porque entendemos que una joya es una pieza emocional y su valoración es, en gran medida, subjetiva.

El estilo, el simbolismo o cómo sienta una pieza depende del gusto personal de cada cliente. Creemos que la alta calidad de nuestra plata y oro se demuestra en el uso diario, y no debería medirse solo por opiniones basadas en preferencias estéticas individuales.

Nuestra prioridad: La excelencia en el servicio

Donde sí ponemos todo el foco es en la valoración de nuestro servicio. Creemos que la confianza se construye sobre datos objetivos y experiencias reales de compra:

• Atención al Cliente: La rapidez y cercanía de nuestras respuestas.
• Experiencia Online: La facilidad de uso de nuestra tienda y pasarelas de pago.
• Logística: La puntualidad y el cuidado en la entrega de tus pedidos.

⭐️ Tu opinión en Google nos hace crecer

Las reseñas en nuestro perfil de Google son el motor de nuestra mejora continua. Valoramos cada comentario porque nos ayuda a perfeccionar la experiencia Triaga Silver y ayuda a otros usuarios a confiar en nosotros:

• Las valoraciones positivas nos confirman que vamos por el buen camino.
• Las críticas constructivas son nuestra mejor herramienta para detectar áreas de mejora.

Si quieres conocer la experiencia de otros clientes o compartir la tuya, puedes dejarnos tu valoración aquí. ¡Te lo agradecemos enormemente!

En Triaga Silver nos comprometemos con la excelencia, utilizando exclusivamente metales que cumplen con la normativa vigente de metales preciosos y los más altos estándares de la joyería profesional:

• Plata de 1ª Ley 925: Es el estándar de máxima calidad en joyería. Contiene un 92,5% de plata pura, combinada con otros metales para mejorar su resistencia. La aplicamos en todas nuestras joyas, como cadenas, pendientes, pulseras y símbolos vascos.
• Oro de 9 Quilates (9k): Tanto en oro amarillo como blanco, este metal ofrece el equilibrio perfecto entre pureza, dureza y durabilidad, siendo ideal para joyas de uso diario.
• Piedras y Perlas: Seleccionamos desde zafiros, ónix y circonitas de alta calidad para nuestros Eguzkilores y Lauburus, hasta perlas cultivadas y las prestigiosas perlas Majorica.
• Materiales Complementarios: En colecciones como nuestra línea de hombre o joyas personalizadas, combinamos metales nobles con cuero natural, acero, nácar y macramé.

Todas nuestras piezas son joyas de plata y oro de alta calidad, diseñadas bajo estándares profesionales para perdurar en el tiempo y acompañarte siempre.

La diferencia principal entre el oro de 9 quilates (9k) y el oro de 18 quilates (18k) reside en la proporción de oro puro en su aleación, lo que determina tanto su valor como su resistencia física:

• Oro de 9 quilates (375 milésimas): Contiene un 37,5% de oro puro. Al estar aleado con una mayor proporción de otros metales, ofrece una dureza y durabilidad superiores. Es la opción ideal para joyas de uso diario, ya que resiste mucho mejor los roces y el desgaste cotidiano.
• Oro de 18 quilates (750 milésimas): Contiene un 75% de oro puro. Es un metal más valioso y de color más intenso, pero también es más blando y maleable, lo que lo hace más propenso a rayarse o deformarse con el uso frecuente.

En Triaga Silver apostamos por el oro de 9 quilates porque ofrece el equilibrio perfecto: nos permite crear joyas auténticas de alta calidad, mucho más resistentes para tu ritmo de vida y con un precio más competitivo sin renunciar a la elegancia del oro.

Ambas opciones son oro de ley auténtico y cumplen con la normativa de metales preciosos.

En Triaga Silver queremos que tu joya te siente perfecta desde el primer día. Aquí tienes nuestra guía rápida para acertar con tu medida:

Anillos: ¿Cómo saber mi talla?

• Mide un anillo que ya tengas: Es el método más fiable. Mide el diámetro interior de un anillo que te quede bien o utiliza nuestra plantilla imprimible.
• Talla superior: Si dudas entre dos tallas, elige siempre la superior. Los dedos tienden a dilatarse con el calor o al final del día.
• Diseños anchos: Para anillos de banda ancha (más de 5 mm), muy comunes en la simbología vasca, recomendamos pedir una talla más de la habitual.

Pulseras: ¿Cuál es mi longitud ideal?

• Toma la medida: Rodea tu muñeca con una cinta métrica sobre el hueso. Si no tienes, usa un cordón y mídelo después con una regla.
• Elige tu ajuste: Suma 1-1,5 cm para un ajuste ceñido, 2 cm para un ajuste estándar (recomendado) o 3 cm si te gusta holgada.

Muchas de nuestras piezas incluyen sistemas de ajuste (nudos corredizos, alargadores o elásticos). Para nuestras pulseras de cuero, el ajuste es total:

📽️ ¿Te da miedo cortar el cuero? No te preocupes. Hemos preparado este Vídeo Tutorial paso a paso para que adaptes tu pulsera con total seguridad.

El oro y la plata son metales nobles cuyo valor se cotiza en los mercados internacionales y fluctúa a diario, de forma similar a otras materias primas. Por esta razón, los precios de nuestras joyas en Triaga Silver pueden actualizarse con cierta frecuencia.

Realizamos ajustes periódicos en nuestro catálogo para garantizar que siempre pagues un precio justo y transparente, vinculado al valor real del metal en el momento de tu compra. Este compromiso nos permite ofrecerte la mejor relación entre la calidad artesanal y el valor de mercado actual.

Si quieres profundizar en cómo influye la cotización de los metales en el sector de la joyería, te invitamos a leer nuestra guía detallada:

👉 Más información sobre la variación de precios aquí.

¡Por supuesto! En Triaga Silver nos especializamos en crear piezas con alma. Ofrecemos diferentes niveles de personalización según la colección:

• Joyas para Grabar: En nuestra sección de joyas personalizadas encontrarás diseños preparados para grabar fotos, nombres, fechas o símbolos especiales.
• Pulseras Identitarias a medida: Dentro de nuestra gama de pulseras identitarias, ofrecemos una flexibilidad total. Puedes combinar los colgantes de cualquier modelo de esta colección para crear una pieza única.
• Catálogo Exclusivo: En la página de pulseras identitarias tienes a tu disposición un catálogo en PDF donde podrás ver todas las temáticas y combinaciones disponibles.

Si tienes una idea especial para estas u otras piezas, no dudes en solicitarnos presupuesto sin compromiso a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de asesorarte para crear tu joya perfecta.

Personalizar tu pieza en Triaga Silver es un proceso sencillo. Según el tipo de acabado que desees, estos son los pasos a seguir:

• Grabado de nombre o fecha: Añade a tu carrito el artículo específico de «Grabado de Nombre o Fecha» junto a la joya elegida. Tras realizar el pedido, contacta con nosotros para definir el tipo de letra y formato.
• Grabado de foto o imagen: Para grabados fotográficos de alta precisión, añade el artículo «Grabado de Foto» a tu carrito.
• Diseños a medida y combinaciones: Para piezas exclusivas o combinaciones especiales en nuestras pulseras identitarias, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto para recibir un presupuesto personalizado.

Nota: Si tienes dudas sobre la calidad de tu grabado o imagen, puedes enviárnosla antes de la compra por email o WhatsApp y validaremos su viabilidad técnica sin compromiso.

⏱️ Plazos de preparación: Las joyas personalizadas requieren un tiempo adicional de elaboración respecto a los pedidos estándar. Una vez confirmado el pedido, te informaremos del plazo estimado de envío.

⚠️ Sobre las devoluciones: Por normativa legal, las joyas personalizadas no admiten cambios ni devoluciones. Por ello, te animamos a consultarnos cualquier duda antes de finalizar tu pedido; estaremos encantados de asesorarte para que el resultado sea perfecto.

Triaga Silver es una joyería exclusiva online. Actualmente no disponemos de tienda física, lo que nos permite ofrecerte una atención personalizada y envíos directos a tu domicilio. Todas nuestras piezas se venden exclusivamente a través de nuestra tienda online de joyería vasca.

El proceso de compra es sencillo y 100% seguro:

1. Selección: Explora nuestras colecciones de plata y oro, selecciona tus joyas favoritas y añádelas al carrito.
2. Finalización: Revisa tu pedido y procede al pago a través de nuestra pasarela de pago segura.
3. Envío: Introduce tus datos de entrega y facturación. Una vez confirmado, recibirás un correo con todos los detalles de tu compra.

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares. En cuanto tu paquete salga de nuestro taller, te facilitaremos la información necesaria para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido en tiempo real hasta su entrega.

Si tienes cualquier duda durante el proceso, recuerda que disponemos de atención personalizada vía email o WhatsApp para asesorarte en todo momento. Puedes consultar más detalles en nuestros Términos y condiciones de uso.

En Triaga Silver, tu seguridad es nuestra prioridad absoluta. Todas las transacciones se realizan a través de una pasarela de pago segura con cifrado de alta seguridad, garantizando la protección de tus datos en todo momento.

Puedes finalizar tu compra cómodamente utilizando los siguientes métodos:

• Tarjeta de Crédito o Débito: Aceptamos las principales tarjetas a través de un entorno seguro y encriptado.
• PayPal: Un método rápido y seguro que protege tus compras en todo el mundo.
• Apple Pay: La forma más sencilla y segura de pagar directamente desde tus dispositivos Apple sin necesidad de introducir los datos de tu tarjeta.

Durante el proceso de pago, introducirás tus datos directamente en la plataforma de la entidad financiera o el servicio de pago elegido. Triaga Silver no tiene acceso ni almacena nunca tu información bancaria, asegurando una compra 100% privada y protegida.

Para más información detallada, puedes consultar nuestros Términos y condiciones de uso.

Actualmente, en Triaga Silver centramos nuestra operativa logística en el territorio nacional peninsular e insular mediterráneo. Por ello, realizamos envíos exclusivamente a la Península y Baleares.

En este momento, no disponemos de servicio de envío a las siguientes zonas:

• Canarias, Ceuta y Melilla.
• Destinos internacionales.

Trabajamos para ofrecer el mejor servicio y seguridad en cada entrega dentro de nuestras zonas habilitadas. Para consultar detalles específicos sobre agencias de transporte o condiciones logísticas, puedes visitar nuestros Términos y condiciones de uso.

En Triaga Silver nos esforzamos para que disfrutes de tus joyas lo antes posible. Una vez confirmada tu compra, este es el proceso y los plazos que seguimos:

⏱️ Plazos estimados de entrega:

• Joyas en stock: Entre 24 y 72 horas laborables (Península y Baleares).
• Joyas personalizadas: Debido al trabajo artesanal, el plazo se incrementará entre 2 y 5 días laborables adicionales.

🎁 Detalle de cortesía: Recuerda que en el paquete incluimos siempre una toallita de limpieza de regalo y, tras la entrega, te enviaremos por email nuestra guía de cuidados esenciales para que tu joya luzca siempre como el primer día.

Para más información detallada, puedes consultar nuestros Términos y condiciones de uso.

En Triaga Silver te mantenemos informado en todo momento. Para saber dónde se encuentra tu paquete, dispones de tres vías de consulta:

• Aviso directo de NACEX: La agencia de transporte te enviará una notificación (vía SMS o email) con el enlace de seguimiento y las opciones para gestionar tu entrega en cuanto el paquete salga de nuestro taller.
• Correo electrónico de seguimiento: Recibirás un email automático con el código de rastreo de tu envío. Al utilizar PayPal como pasarela de pago, este sistema garantiza una trazabilidad total de tu compra de forma segura.
• Tu Cuenta de Cliente: Si te has registrado en nuestra tienda online, puedes acceder a tu cuenta en cualquier momento. En el apartado «Pedidos» verás el estado actual, el histórico y los detalles de entrega en tiempo real.

Si tienes cualquier duda con la localización de tu envío, no dudes en contactar con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo.

En Triaga Silver cuidamos cada detalle de tu experiencia de compra, especialmente cuando se trata de un detalle para alguien especial:

• Facturación Digital: Emitimos factura o justificante de compra de todos nuestros pedidos. Esta se envía exclusivamente de forma digital al correo electrónico que indiques al comprar.
• Privacidad en Regalos: Si tu compra es para regalo, no te preocupes: el precio nunca se incluye en el interior del paquete.
• Presentación y Discreción: El embalaje exterior es discreto por seguridad, mientras que el interior cuenta con una presentación elegante y cuidada, lista para entregar sin mostrar el importe.

✨ ¿Quieres añadir un mensaje especial? Si deseas incluir una nota personalizada o algún detalle específico en la presentación, contacta con nosotros antes de realizar tu compra. Analizaremos tu propuesta para confirmar si es viable y ayudarte a que tu regalo sea inolvidable.

De este modo, garantizamos una experiencia perfecta tanto para quien realiza el regalo como para quien recibe la pieza.

En Triaga Silver creemos que la experiencia de recibir una joya comienza desde el primer contacto con el paquete. Por ello, cuidamos al máximo nuestra presentación:

• Presentación Estándar: Todas nuestras piezas se envían en un embalaje elegante y cuidado, diseñado tanto para proteger la joya durante el transporte como para realzar su belleza. Es una presentación impecable, lista para disfrutar o para regalo.
• Opciones Personalizadas: Si buscas algo todavía más especial o deseas un toque extra de personalización para una ocasión única (bodas, aniversarios o eventos), estamos a tu disposición.

✨ Atención a medida: Puedes consultarnos sobre opciones de embalaje especial contactando con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o email. Valoraremos tu propuesta para ofrecerte la mejor solución disponible.

Recuerda que, además de la presentación, incluimos siempre un detalle de cortesía para el mantenimiento de tu joya, garantizando que la experiencia sea completa de principio a fin.

En Triaga Silver queremos que tu experiencia sea perfecta. Por ello, todas nuestras joyas están respaldadas por las máximas garantías conforme a la normativa de la Unión Europea:

• Garantía de Fabricación: Todas nuestras piezas cuentan con garantía frente a defectos de origen en materiales o fabricación. Es importante recordar que esta no cubre el desgaste natural por el uso, golpes o un mantenimiento inadecuado.
• Derecho de Desistimiento: Si al recibir tu joya (no personalizada) cambias de opinión, dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución, siempre que la pieza esté en perfecto estado y en su embalaje original.
• Excepción en Joyas Personalizadas: Como hemos mencionado en nuestro proceso de compra, las piezas grabadas o fabricadas a medida no admiten devoluciones al ser creaciones exclusivas para ti.

En caso de devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra, una vez hayamos verificado el estado de la joya en nuestro taller.

Para conocer el procedimiento paso a paso, te invitamos a consultar nuestra Política de Devoluciones y Garantías o a contactar con nosotros si necesitas ayuda personalizada.

Si necesitas ayuda con tu pedido, deseas realizar una modificación o tienes cualquier incidencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asesorarte de forma directa y personalizada.

Puedes comunicarte con nosotros a través de estos canales:

• Atención rápida: Vía WhatsApp o Teléfono para consultas urgentes.
• Consultas detalladas: A través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

Cambios y cancelaciones:

• Podemos modificar o cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado.
• Si el paquete ya está en camino, podrás solicitar la devolución tras recibirlo (a excepción de las joyas personalizadas, que no admiten cambios).
• En caso de desistimiento con el envío ya realizado, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, según nuestra normativa vigente.

Para más detalles sobre cómo gestionar una incidencia, consulta nuestra Política de Devoluciones o escríbenos directamente; estamos aquí para ayudarte.

Sí, las piezas de Triaga Silver están diseñadas para acompañarte en tu día a día. Fabricamos nuestras joyas exclusivamente con metales nobles de alta calidad: Plata de 1ª Ley 925 y Oro de 9 quilates (9k), garantizando una combinación excelente de durabilidad, belleza y confort.

Compromiso con la salud de tu piel:

• Hipoalergénico: La plata de ley y el oro de 9k son metales preciosos que, por su naturaleza, ofrecen una gran tolerancia cutánea y son seguros para la mayoría de las personas con piel sensible.
• Calidad Garantizada: No utilizamos níquel en cantidades que incumplan la normativa europea, minimizando así el riesgo de reacciones alérgicas.

Consejos para el uso diario y mantenimiento:

• Actividad Física y Descanso: Aunque son resistentes, recomendamos quitarlas antes de dormir o realizar ejercicio intenso para evitar enganches o rozaduras accidentales.
• Agentes Externos: Protege tus joyas del contacto con perfumes, cremas, cloro o agua salada, ya que estos químicos pueden acelerar la oxidación natural de la plata o restar brillo al oro.
• Almacenamiento: Cuando no las uses, guárdalas en un lugar seco, preferiblemente en el estuche original de Triaga Silver que recibiste con tu compra.

📖 Aprende más en nuestro blog:

• Para consejos expertos sobre limpieza, visita nuestra Guía Completa de Cuidado de Joyas.
• Si quieres profundizar en temas de salud, lee nuestro artículo sobre Metales y Alergias en Joyería.

Nota: Si tienes antecedentes de alergias severas a ciertas aleaciones, consúltanos antes de comprar. Estaremos encantados de detallarte la composición de nuestras piezas para tu total tranquilidad.

Sí, es normal que la plata de ley 925 se oscurezca con el tiempo. Este proceso natural se llama oxidación (o sulfuración) y se produce por el contacto con el aire, la humedad, el sudor o productos químicos. El oscurecimiento no indica falta de calidad, sino que es una característica propia de la plata auténtica.

Para mantener tus joyas de plata de 1ª Ley 925 y tus joyas de oro de 9 quilates (9k) en perfecto estado, recomendamos seguir estos consejos de cuidado:

• Limpieza con tu toallita Triaga: Con cada pedido, incluimos de regalo una toallita especial de limpieza. Utilízala regularmente para eliminar sutilmente la oxidación y devolver el brillo original a la plata y el oro.
• El orden importa: Ponte las joyas siempre después de aplicar perfumes, cremas o cosméticos.
• Evita químicos agresivos: Quítatelas antes de usar productos de limpieza o detergentes.
• Atención especial al cuero: Si tu pieza incluye cuero, evita mojarla. El agua puede endurecer el material o debilitar el trenzado. Si se moja accidentalmente, déjala secar al aire, lejos de fuentes de calor.
• Almacenamiento: Guarda cada joya de forma individual en un lugar seco para evitar roces.

Con estos cuidados y el uso de nuestra toallita técnica, tus joyas conservarán su belleza durante mucho más tiempo.